O que fazer logo após uma batida: guia passo a passo

Ninguém gosta de pensar nisso, mas saber o que fazer nos primeiros minutos após uma batida faz toda a diferença: para a segurança de todos e para que o seu seguro funcione sem dor de cabeça. Guarde este guia.

1. Priorize a segurança

Ligue o pisca-alerta e, se for possível e seguro, tire o carro da pista. Sinalize o local com o triângulo, a pelo menos 30 metros de distância. Se alguém estiver ferido, ligue imediatamente para o SAMU (192) ou para os Bombeiros (193) e não movimente a pessoa.

2. Mantenha a calma e não discuta

É normal ficar nervoso, mas evite discussões sobre quem teve culpa. Quem vai analisar o caso é a seguradora. Também não assine nenhum documento nem faça acordos antes de falar com a sua corretora.

3. Registre tudo

• Tire fotos dos veículos, das placas, dos danos e do local, de vários ângulos;
• Anote nome, telefone, CPF, CNH e o seguro do outro motorista;
• Se houver testemunhas, peça nome e telefone;
• Anote o endereço exato, a data e o horário.

4. Faça o boletim de ocorrência, quando necessário

Em casos com vítimas, roubo, furto ou quando há desacordo entre os motoristas, o boletim de ocorrência é fundamental. Em São Paulo, muitos casos podem ser registrados pela Delegacia Eletrônica, pela internet.

5. Fale com a Fiorelli

Com as informações em mãos, chame a gente no WhatsApp. Nós orientamos a abertura do sinistro na seguradora, dizemos quais documentos são necessários e acompanhamos cada etapa até a conclusão: vistoria, oficina, carro reserva e indenização.

Se o carro não puder rodar, acionamos a assistência 24h para o guincho.

Resumo rápido

1. Segurança em primeiro lugar;
2. Sem discussões e sem assinar nada;
3. Fotos e dados de todos os envolvidos;
4. Boletim de ocorrência, quando necessário;
5. Fale com a Fiorelli pelo WhatsApp.

No sinistro, você não está sozinho. É exatamente nesse momento que a corretora mostra o seu valor.