Perguntas que a gente mais ouve
Não encontrou a sua dúvida? Chame a gente no WhatsApp.
Sobre a Fiorelli e o atendimento
A cotação tem algum custo?
Não. A cotação é gratuita e sem compromisso. Você só contrata se gostar da proposta.
Quais seguradoras vocês comparam?
Trabalhamos com Porto Seguro, Bradesco Seguros, SulAmérica, Allianz, Tokio Marine, Mapfre, HDI, Azul Seguros e Suhai, entre outras.
Consigo fazer tudo pelo WhatsApp?
Sim. Da cotação à apólice, e também no sinistro, você pode resolver tudo pelo WhatsApp, sem sair de casa, com a nossa equipe do outro lado.
Vocês atendem fora de Arujá?
Sim. Atendemos toda a Grande São Paulo e todo o Alto Tietê: Arujá, Mogi das Cruzes, Suzano, Itaquaquecetuba, Guarulhos, Santa Isabel e região. Como o atendimento é pelo WhatsApp, telefone e e-mail, também atendemos clientes de outras cidades.
O que é franquia?
É a parte do valor do conserto que fica por conta do segurado quando há um dano parcial. Existem opções de franquia reduzida, normal e majorada, e ajudamos você a escolher.
O que é bônus e como ele funciona?
É o desconto que você acumula a cada ano sem sinistro. Ele pode ser levado para outra seguradora na renovação, desde que não haja interrupção no seguro.
Posso trocar de seguradora na renovação?
Pode. Todo ano comparamos as opções para ver se vale a pena manter ou trocar, sem perder o seu bônus.
O que fazer em caso de sinistro?
Primeiro, cuide da segurança de todos. Depois, fale com a Fiorelli pelo WhatsApp: orientamos a abertura do sinistro, ajudamos com os documentos e acompanhamos tudo até a conclusão.
Vocês fazem seguro para empresas?
Sim: seguro empresarial, frota, responsabilidade civil, plano de saúde e seguro de vida em grupo.
O que é a revisão gratuita do seguro?
Você nos envia a sua apólice atual e analisamos, sem compromisso, se as coberturas e o preço fazem sentido para você.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 8h às 18h, com resposta em até 15 minutos no WhatsApp.
A Fiorelli é registrada na SUSEP?
Sim. Somos uma corretora registrada na SUSEP sob o número F7177J.
Seguro Auto e Frota
O que é franquia e como escolher a minha?
Franquia é a parte do conserto que fica por sua conta quando há dano parcial ao carro. Franquia menor deixa o seguro um pouco mais caro; franquia maior, mais barato. Ajudamos você a escolher o equilíbrio certo para o seu uso.
O seguro cobre carro de aplicativo?
Sim, desde que isso seja informado na contratação. Existem seguros específicos para motoristas de aplicativo, e a Fiorelli compara essas opções para você.
Consigo aproveitar meu bônus de outra seguradora?
Sim. O bônus é seu e pode ser levado para outra seguradora na renovação, desde que não haja interrupção. Basta enviar a apólice atual.
Carro financiado precisa de seguro?
Muitas financeiras exigem, e mesmo quando não exigem é recomendado: em caso de roubo ou perda total, o seguro evita que você continue pagando por um carro que não tem mais.
Quanto tempo leva para receber a cotação?
Respondemos em até 15 minutos em horário comercial. A cotação completa, comparando as seguradoras, costuma sair no mesmo dia.
Seguro Residencial
Quem mora de aluguel pode contratar?
Pode, e é muito comum. O seguro protege os seus bens e as assistências também valem para você.
O seguro residencial é caro?
Normalmente é um dos seguros mais acessíveis. O valor depende do imóvel e das coberturas escolhidas, e a gente monta a opção que cabe no seu orçamento.
As assistências têm limite de uso?
Sim, cada seguradora define quantos atendimentos estão incluídos por ano. Mostramos isso na comparação.
Condomínio já não tem seguro?
O seguro do condomínio cobre a estrutura e as áreas comuns, não os seus bens nem o interior do apartamento.
Plano de Saúde
MEI pode contratar plano empresarial?
Sim. Com CNPJ ativo, muitas operadoras oferecem planos empresariais para poucas vidas, que costumam ter valores mais acessíveis.
O que é coparticipação?
É um modelo em que a mensalidade é menor e você paga uma parte de cada consulta ou exame que usar. Faz sentido para quem usa pouco o plano.
Consigo manter meu médico?
Verificamos se o seu médico ou hospital faz parte da rede de cada opção antes de você decidir.
Tem carência?
Em geral sim, e os prazos variam por operadora e por tipo de atendimento. Em alguns casos é possível reduzir carências na troca de plano.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a nossa equipe. A gente explica sem complicar.
