Aconteceu algo? A gente resolve com você.
O sinistro é o momento em que o seguro mostra seu valor, e é quando estamos mais presentes. Orientamos a abertura, ajudamos com os documentos e acompanhamos tudo junto à seguradora até a conclusão.
O que fazer logo após o ocorrido
Segurança
Sinalize o local e, se houver feridos, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).
Registro
Tire fotos e anote os dados dos envolvidos e das testemunhas.
Não assine nada
Evite acordos ou documentos antes de falar com a Fiorelli.
Fale com a gente
Chame no WhatsApp: a partir daqui, cuidamos de tudo com você.
Como podemos ajudar agora?
Batida ou colisão
Garanta a segurança, tire fotos, anote os dados dos envolvidos e fale com a gente. Não assine nada antes.
Falar com a Fiorelli →Roubo ou furto
Registre o boletim de ocorrência o quanto antes e nos avise. Orientamos todos os passos com a seguradora.
Falar com a Fiorelli →Vidros e faróis
Para-brisa trincado, farol ou retrovisor quebrado: indicamos a rede de atendimento da sua seguradora.
Falar com a Fiorelli →Problema na residência
Incêndio, danos elétricos, vendaval ou roubo em casa: registre com fotos e fale com a gente.
Falar com a Fiorelli →Assistência 24h
Pane, pneu furado, bateria, chaveiro ou guincho: ajudamos você a acionar a assistência da seguradora.
Falar com a Fiorelli →Vida e saúde
Em casos de seguro de vida ou saúde, orientamos a família com cuidado sobre os documentos e prazos.
Falar com a Fiorelli →Você não enfrenta esse momento sozinho
- Orientação na abertura: dizemos exatamente o que fazer e como comunicar a seguradora.
- Apoio na documentação: ajudamos a reunir e enviar tudo o que for pedido.
- Acompanhamento: seguimos o processo junto à seguradora e mantemos você informado em cada etapa.
- Intermediação: somos a sua voz diante da seguradora até a conclusão.
Documentos que podem ser pedidos
- CNH e documento do veículo
- Boletim de ocorrência, quando necessário
- Fotos do ocorrido e dos danos
- Dados dos envolvidos e testemunhas
- Orçamentos ou notas fiscais, em sinistros residenciais
Cada seguradora pode pedir documentos diferentes. A Fiorelli informa a lista certa para o seu caso.
Precisa de ajuda agora?
Chame a Fiorelli no WhatsApp. Em horário comercial, respondemos em até 15 minutos.